Wanneer je op de iOS-app een probleem tegenkomt helpt het ons heel erg als je de logging zo snel mogelijk met ons deelt. De logging wordt namelijk maar 3 dagen op je device opgeslagen om zo niet te veel ruimte in te nemen. In dit artikel lees je hoe je je logging in kan zien en kan delen met ons.
Wat is logging?
Logging is de code die developers kunnen lezen om te zien hoe de app zich gedraagt. Als er een fout in de app optreedt is dit voor de developers ook terug te zien in de logging.
Hoe kan ik mijn logging versturen?
Voordat je de logging met ons kan delen moet je eerst toegang hebben tot de logging op je app. Ga hiervoor naar de instellingen van je device. Zoek daar de Incontrol-app en vink 'Toon logboek' aan.
Open nu de Incontrol-app en druk op de drie liggende strepen links bovenin. Hierna zie je links onderin 'Mijn instellingen' staan. Klik deze aan en klik 'logboek' aan. Je ziet nu de logging van de app, deze kan je delen door rechtsboven op de deelknop te drukken. De mail is automatisch aan onze support geadresseerd. Noteer graag je organisatie en je naam en verzend de mail.
Je bent er bijna!
Na het sturen van de mail met de logging kan je een aanvraag indienen via het helpcenter en hierbij vermelden dat je de logging met ons gedeeld hebt. Wij nemen dan contact met je op om het probleem op te lossen.
